Пошаговая инструкция по возврату долгов

Проработав несколько лет по возврату долгов, я пришел к выводу, что у нас в государстве нет инструкции для работы коллектора, которая регламентировала его действия по возврату долгов. Каждое агентство придумывает свои инструкции, которые порой идут в разрез с действующим законодательством, и не всегда являются эффективными. Очень тяжело бывает начинающем агентам, которые не всегда понимают как надо действовать в различных ситуациях, и как планировать работу с должником. поэтому я хочу рассказать в этапы работы с должником.
инструкция:
1.Получаются все данные на должника:
-телефон, (он имеет свойство меняться)
-адрес
-семейное положение
-работа(официальная, также не официальная)
-автомобиль (если есть) и т.д.
2.Устанавливается личный контакт с должником:
При этом должник должен лично получить письмо о переходе прав по долгу, даже если письмо было отправлено по почте, он должен получить дубликат (тогда у него не будет вопроса, что он ни чего не знает, и не получал). В ходе контакта необходимо установить, почему возник долг, время и способы погашения долга, и дату следующего контакта, как можно связаться с должником, и срок погашения долга, и санкции которые последуют в случае отказа. Беседа должна происходить корректно ( вы же не бандит с большой дороги, а представитель сильной уважаемой организации).
3.За несколько дней до очередного контакта, вы должны напомнить ему о сроке и узнать о результатах. Ни в коем случае нельзя пропускать время очередного контакта.( должник будет думать, что вы и организация не серьезные). Если не получается, перенесите, но при этом уведомив должника.
По поводу постоянных телефонных звонков. Как показывает практика эти самые постоянные звонки в различное время суток, как правило, вызывают раздражение должника, и часто все заканчивается сменой номера или заявлением в суд, после этого мирного добровольного сотрудничества получится, не может. Телефонные звонки необходимы как напоминание, но только после установления личного контакта.
Если контакт по каким то причинам не получился:
-должник скрывается
-отказывается платить и т.д.
Необходимо начать подготавливать документы для суда и судебного пристава.
Судебному приставу необходимо помогать - это облегчает его работу, уменьшает срок возврата и вероятность возврата долга.
О том как вести беседу с должником и какие необходимы документы подготовить для судебного пристава я расскажу в следующей статье.