Проработав несколько лет по возврату долгов, я пришел к выводу, что у нас в государстве нет инструкции для работы коллектора, которая регламентировала его действия по возврату долгов. Каждое агентство придумывает свои инструкции, которые порой идут в разрез с действующим законодательством, и не всегда являются эффективными. Очень тяжело бывает начинающем агентам, которые не всегда понимают как надо действовать в различных ситуациях, и как планировать работу с должником. поэтому я хочу рассказать в этапы работы с должником.
инструкция:
1.Получаются все данные на должника:
-телефон, (он имеет свойство меняться)
-адрес
-семейное положение
-работа(официальная, также не официальная)
-автомобиль (если есть) и т.д.
2.Устанавливается личный контакт с должником:
При этом должник должен лично получить письмо о переходе прав по долгу, даже если письмо было отправлено по почте, он должен получить дубликат (тогда у него не будет вопроса, что он ни чего не знает, и не получал). В ходе контакта необходимо установить, почему возник долг, время и способы погашения долга, и дату следующего контакта, как можно связаться с должником, и срок погашения долга, и санкции которые последуют в случае отказа. Беседа должна происходить корректно ( вы же не бандит с большой дороги, а представитель сильной уважаемой организации).
3.За несколько дней до очередного контакта, вы должны напомнить ему о сроке и узнать о результатах. Ни в коем случае нельзя пропускать время очередного контакта.( должник будет думать, что вы и организация не серьезные). Если не получается, перенесите, но при этом уведомив должника.
По поводу постоянных телефонных звонков. Как показывает практика эти самые постоянные звонки в различное время суток, как правило, вызывают раздражение должника, и часто все заканчивается сменой номера или заявлением в суд, после этого мирного добровольного сотрудничества получится, не может. Телефонные звонки необходимы как напоминание, но только после установления личного контакта.
Если контакт по каким то причинам не получился:
-должник скрывается
-отказывается платить и т.д.
Необходимо начать подготавливать документы для суда и судебного пристава.
Судебному приставу необходимо помогать - это облегчает его работу, уменьшает срок возврата и вероятность возврата долга.
О том как вести беседу с должником и какие необходимы документы подготовить для судебного пристава я расскажу в следующей статье.
Показаны сообщения с ярлыком знакомство. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком знакомство. Показать все сообщения
понедельник, 31 мая 2010 г.
вторник, 18 мая 2010 г.
Знакомство

Здравствуйте Дорогие Читатели Моего Блога!
Меня зовут Александр.
Я, как и многие люди, интересуюсь многими аспектами жизнедеятельности человека и общества, историей, психологией, историей края, непознанным, заработком и т.д.
Я простой гражданин России, как и несколько миллионов других людей. Живу я в городе Ульяновск (быв. Симбирск).
Это город, который знаменит многими выдающимися людьми и событиями, которые внесли много изменений в нашу историю: Ленин, Керенский, Карамзин, Аксаков, Полбин, Матросов, Гончаров, Разин, Пугачёв и т.д. Также в нашей области много интересных мест, в которых происходили, и происходит много интересных событий.
В своем блоге я выставляю посты которые рассказывают об всех этих аспектах.
Комментируйте, пишите, я рад каждому мнению
С Уважением! Александр.
5588c069c3b1545697a6a0330af22d27
Подписаться на:
Сообщения (Atom)